El segundo Comandante del Grupo de Aviación Nº7 y otros dos pilotos de la Fuerza Aérea perdieron la vida hoy al estrellarse en el aire dos aviones Hawker Hunter. El accidente ocurrió mientras cuatro aparatos de esa ciudad realizaban ejercicios de rutina con la Escuadra Nacional, cayendo las naves al mar.
Marcelo Miranda,
Los consumidores tienen derecho a cuentas claras y cobros justos. Esto significa que, deben pagar por el servicio efectivamente prestado o los productos adquiridos.
El derecho a cuentas claras implica que el consumidor reciba una cuenta mensual detallada con información oportuna sobre el costo total del producto o servicio contratado.
La cuenta debe informar: fechas de vencimiento, costos a asumir frente al no pago, lugares de pago, medios y las fechas en las cuales usted cae en morosidad.
Si la cuenta no llegó, la empresa debe generar un canal de información gratuito para recibir el detalle de sus consumos. Por ejemplo, a través de sitios web o centrales telefónicas. No obstante, así como la empresa debe cumplir sus obligaciones, los consumidores deben pagar sus deudas en los plazos comprometidos.
Por otra parte, el derecho a cobros justos, implica que los cobros como seguros o servicios o productos asociados, deben haber sido expresamente aceptados por el consumidor ya que para la ley, el silencio no otorga.
Asimismo, cobros justos también significa que las empresas deben respetar los topes establecidos en la Ley para el cobro de intereses y gastos de cobranza.
Si existe un error en los cobros, las empresas deben realizar las devoluciones y las reparaciones que correspondan a todos los consumidores afectados por la misma situación.
Cuando un consumidor recibe cobros claramente superiores a lo que suele pagar, o cobros por servicios no contratados o productos que no compró, merece una explicación por parte de la empresa.
Los consumidores tienen derecho a exigir las sanciones e indemnizaciones que correspondan cuando las empresas no respetan sus derechos.
La nueva integrante del directorio de Codelco, la abogada y ex directora del Servicio Nacional de la Mujer (Sernam), Laura Albornoz, visitó la división Ministro Hales la semana pasada, como parte de su determinación de ser una directora en terreno. De hecho, ya tiene agendada una nueva visita a Calama, esta vez para visitar Chuquicamata el 23 de julio.
En el recorrido se mostró cercana y abierta a hablar sobre cualquier tema, lo que difiere del hermetismo que han ostentado siempre los directores de la estatal. Fue así como la primera mujer en integrar el directorio, se refirió al retraso en la designación del nuevo presidente ejecutivo, lo que a su juicio debió definirse con más celeridad.
Incluso, Albornoz dijo que tanto la salida del ex presidente ejecutivo Thomas Keller, como el interinato de Octavio Araneda, debieron definirse antes de lo que se hizo, por el bien de Codelco y como se haría en cualquier otra empresa.
También fue clara en señalar que los recursos que necesitan los proyectos estructurales y el proyecto de ley de capitalización, serán claves para asegurar el futuro de Codelco y es parte de su trabajo respaldar las decisiones que apunten en ese sentido, aunque también fue franca en explicar que esas decisiones son resorte del ministerio de Hacienda y la dirección de Presupuesto.
Otro punto que la directora no eludió fue sobre la crítica que habitualmente se hace a los beneficios de los trabajadores de Codelco. Sobre esto, Albornoz dijo que lo considera 'injusto', pues hay otros factores, como mejorar la gestión o establecer políticas de austeridad a un nivel más transversal, que sí tienen mayor repercusión en los números globales de la estatal.
Para cerrar, insistir en destacar el hecho que Albornoz se declare una directora 'de terreno y no de oficina', y que ya tenga agendadas visitas a Chuquicamata, Radomiro Tomic y Gabriela Mistral, operaciones en donde espera empaparse de la realidad de la empresa más importante que tenemos los chilenos.