Una muy buena noticia para Calama se dio a conocer la semana pasada desde el Servicio de Vivienda y Urbanismo. Una cuarentena de vías de la ciudad serán intervenidas y mejoradas, gracias a un millonario proyecto que se ejecutará por varios meses y que se denomina de "Conservación Vial".

Un trabajo de largo aliento, tal y como lo corroboran desde este servicio, y que busca reparar algunos de los sectores más deteriorados de la ciudad cuyo pavimento se desgasta por el uso diario y también las condiciones climáticas extremas tan típicas de la ciudad.

Estas obras, cuya inversión supera los $2 mil millones, no solo mejorarán el entorno sino que lo más importante aliviarán la carga de los conductores que día a día se ven enfrentados a algunos caminos en los que hay que esquivar "eventos" de diversas dimensiones, arriesgándose además a provocar daños en el automóvil.

De allí la importancia que reviste que este tipo de iniciativas se sigan ejecutando en la ciudad, pero también es de esperar que tomen el tiempo prudente de ejecución y que se cumplan los plazos que se establecieron, para así evitar más cierres de calles que aumentan la congestión vehicular que nos viene persiguiendo desde el año pasado.

No obstante, todo arreglo que mejore la calidad de vida de los habitantes de la comuna será siempre bienvenido y los loínos sabrán tener paciencia si ven que ellas avanzan y no quedan paralizadas.

En la actualidad se están llevando a cabo varios proyectos, no sólo en materia vial sino que también de infraestructura y espacios verdes, como el Paseo Ramírez, Borde Río y la Plaza 23 de Marzo obras que mantienen expectantes a los ciudadanos de Calama que ya quieren empezar a disfrutar de estos nuevos espacios que buscan cambiarle la cara a esta ciudad.

Los habitantes de las regiones del centro y sur están padeciendo con los incendios más graves de la historia de nuestro país. No obstante, como nación estamos habitualmente lidiando con catástrofes naturales, como por ejemplo, terremotos, aluviones, entre otros.

Cuando este tipo de situaciones ocurren, habitualmente el Estado declara la comuna, provincia o región afectada bajo la figura de Excepción Constitucional de Catástrofe, ante cuyo evento resultan aplicables las disposiciones de la Ley 16.282.

Esta normativa asegura y resguarda el acceso de los consumidores a bienes de primera necesidad, tales como alimentos, vestuarios, herramientas, materiales de construcción, productos, medicamentos y artículos farmacéuticos, menaje de casa, combustibles, entre otros. La Ley 16.282, en su artículo 5, establece severas sanciones para quienes nieguen infundadamente la venta de productos de consumo.

También instaura penas para quienes vendan esos artículos a precios superiores a los habituales o con engaño en su calidad, peso o medida, o los que los acaparen, oculten, destruyan o eliminen del mercado. Asimismo, castiga a quienes comercien bienes destinados a ser distribuidos gratuitamente en la zona afectada.

Cuando rige el Estado de Catástrofe, y en caso de detectar conductas como las descritas anteriormente, los consumidores pueden realizar las denuncias ante el Ministerio Público o ante el propio SERNAC, www.sernac.cl, para ser puestas en conocimiento de la autoridad competente.

Por otro lado, cuando se produce estado de emergencia, las empresas tienen la obligación de ser diligentes. En relación a los cortes e interrupciones de servicios de agua potable, electricidad y de telefonía.

Además, las empresas deben disponer de canales de comunicación expeditos y de atención inmediata para conocer las necesidades de sus clientes.

En el caso del transporte, las empresas deben informar oportuna y adecuadamente a los consumidores sobre las formas de recuperar sus pasajes o re-agendar los viajes.

Al tratarse de los servicios financieros, las empresas deben comunicar de manera clara, oportuna y completa, a todos los consumidores, sobre sus planes de contingencia.