La apertura de la Dirección de Investigación Delictual y Drogas que operará en la zona norte, viene a ser la respuesta a la necesidad de poder controlar y poner atajo al alto número de traficantes que están usando las regiones del norte para mover la droga hacia distintos puntos del país e incluso a otros países.

En lo que va del año se ha decomisado en la zona una tonelada y media de droga y con la apertura de esta nueva dirección se podrá potenciar el combate al narcotráfico que parece haber fortalecido sus redes y mejorado sus sistemas operativos para burlar la vigilancia policial.

Entonces se requiere de buscar mecanismos más eficientes y poner a disposición todas las tecnologías disponibles para hacer frente a este problema que crece exponencialmente.

El año pasado el 80% de los decomisos e incautaciones se registraron en las regiones del norte del país, producto de la cercanía de los países que la cultivan y de la enorme cantidad de pasos no habilitados que existen en la zona, donde a diario se pueden detectar a burreros, traficantes y grupos organizados que utilizan varios vehículos intentan burlar el control policial.

Junto al funcionamiento del nuevo organismo fiscalizador de Carabineros, se instalará en la zona el Centro de Análisis de Operaciones de Droga e Investigación Criminal, de tal manera de monitorear todas las operaciones desde este lugar. De esta manera se podrá determinar cuál es la calidad de las sustancias y por dónde están pasando.

El mayor control y organización policial provocará que los narcotraficantes busquen nuevas rutas, métodos para internar la droga y mecanismos para burlar las fiscalizaciones policiales.

No olvidemos que este delito está asociado a otros oscuros negocios como la trata de blancas, prostitución, contrabando y a organizaciones criminales que se dedican a distribuir y financiar los cargamentos a través de diversos mecanismos que puedan pasar más inadvertidos.

Hace unos días el Sernac abrió una mediación colectiva con una empresa de descuento tras recibir casi 600 reclamos entre diciembre de 2013 y lo que va de enero de este año, los cuales tienen que ver principalmente con incumplimientos en las condiciones ofrecidas y al retardo en los plazos de entrega de los productos.

Como Sernac estamos convencidos que las empresas tienen que ser profesionales en la ventas de sus productos y su obligación es entregar sus servicios con estándares de calidad. Por ende, no es posible que los consumidores que compran en una compañía tengan frecuentemente problemas de incumplimientos en los plazos de entrega o que no se cumplan las condiciones ofrecidas.

Por eso es importante no sólo que las empresas respondan, sino que además los consumidores sepan que cuando compran por internet tienen los mismos derechos que en cualquier compra o contratación de servicio, por ejemplo; a que se le informe el precio y se respete, a que se cumpla lo ofrecido, a que el producto sea de calidad y a que la empresa responda en caso de problemas. Especialmente cuando un producto no llega a su destino.

Asimismo, los ciber consumidores deben saber que los sitios donde se realizan transacciones en internet deben tener la identificación del proveedor: (domicilio, teléfono, correo electrónico y redes sociales) para aclaración de dudas o presentación de reclamos y adquirir productos en el comercio formal.

No cabe duda que internet es una herramienta que facilita nuestras compras, pero para que sea una herramienta realmente efectiva el desafío de las empresas es sembrar las confianzas necesarias, cumpliendo con todo lo prometido y demostrando que han aprendido de sus errores.

Como Sernac nos interesa elevar el estándar de las compras por internet, que las empresas de descuento respondan y eliminen malas prácticas y para ello, es importante que usted como consumidor conozca sus derechos al momento de comprar por internet y los ejerza.