Ante una situación de emergencia como la ocurrida tras el terremoto que afectó principalmente a las regiones de Arica y Parinacota y Tarapacá, las empresas deben ser profesionales y otorgar mayores facilidades para resguardar la seguridad de sus clientes.

Si bien los sismos son eventos impredecibles, Chile es un país que enfrenta estas emergencias por lo tanto, en caso de alguna situación excepcional, como puede ser un movimiento telúrico, una alarma de bomba o un incendio, las empresas deben ser profesionales y contar con protocolos y políticas destinadas a asegurar el pleno respeto de los derechos de los consumidores, especialmente su derecho a la seguridad en el consumo y a la protección de su integridad física.

Si las empresas no cumplen con cualquiera de estas obligaciones, los consumidores tienen derecho a reclamar y a ser indemnizados y compensados por todos los daños causados, de acuerdo a lo que determinen los tribunales competentes.

Por ejemplo, en relación a los cortes e interrupciones de servicios de agua potable, electricidad y de telefonía, las empresas deben velar por reponer dichos servicios a la brevedad y no efectuar cobros durante el periodo en el que éste estuvo suspendido.

Además, las empresas deben disponer de canales de comunicación expeditos y de atención inmediata para conocer las necesidades de sus clientes de manera de dar una respuesta y solución lo más pronto posible.

Así también, en el caso del transporte, las empresas deben informar oportuna y adecuadamente a los consumidores sobre las formas de recuperar sus pasajes o reagendar los viajes.

En el caso de seguros contratados, las compañías debieran ofrecer el camino más corto para hacerlos efectivos, por ejemplo cuando existen daños en viviendas u otros bienes producto de un sismo de esta naturaleza.

Ahora si un consumidor tiene créditos, es recomendable que se fije en sus estados de cuenta y se asegure por ejemplo si un seguro contra incendios tiene cobertura ante este evento.

Con la seguridad de los consumidores no se juega y menos en una situación de emergencia, por lo que por ejemplo los centros comerciales también se suman a esta necesidad de ser profesionales y resguardad la integridad de sus clientes.

Hoy debe arribar a Calama un ejecutivo de la empresa distribuidora de productos comerciales de Santiago que viaja comisionado por la gerencia para entrevistarse con los ejecutivos de la Cámara de Comercio e Industrias a fin de solucionar un problema de desabastecimiento de mercaderías en la ciudad.

Una comunidad mineralina acongojada por el dolor recibió en la tarde de ayer los restos de los malogrados dirigentes sindicales Mario Gallardo y Santos Veas, muertos trágicamente en un accidente carretero. Pasada las 18.30 horas el ulular de la sirena de un furgón anunció la llegada de la caravana de vehículos.

Para recoger antecedentes y evaluar en terreno el impacto ambiental provocado por la contaminación del río Loa, visitarán hoy la zona algunos de los integrantes de la Comisión del Medioambiente de la Cámara de Diputados. Los parlamentarios se reunirán con todos los organismos que han realizado investigaciones al respecto.

Jorge Valdano, quien fue compañero del actual entrenador de Cobreloa, Marcelo Trobbiani, en el mundial que Argentina ganó en México 1986; fue el artífice de unas de las frases más celebres y reveladoras del balompié: "El fútbol es lo más importante entre las cosas menos importantes".

Palabras que dan cuenta, primero, de lo vital que es este deporte para millones de personas en todo el mundo. Aunque, al mismo tiempo, le quita toda gravedad, porque Valdano nos recuerda además que en la vida -al menos para la gran mayoría- hay otras prioridades y porque "el deporte más hermoso del mundo" no deja de ser un juego.

Sin embargo, pese a aquello, a no ser lo más gravitante de nuestro día a día, el fútbol despierta una pasión única, sobre todo cuando los colores de una camiseta representan mucho más que un nombre o a 11 jugadores tras una pelota. Cuando esa identidad también involucra el lugar donde vives, su historia, su sacrificio, la familia, como sucede con Cobreloa.

Equipo minero que como pocos en provincia y en Chile, tiene un palmarés que ya se quisieran muchos otros grandes en Sudamérica. Además de una mística que lo hace levantarse grandioso cuando parece más golpeado y casi fuera de combate.

Como sucede ahora con la llegada de "Mandrake", que haciéndole honor a su apodo, hizo un verdadero truco de magia para levantar a un equipo sin rumbo, transformándolo en uno que es capaz de medirse con el líder y archirrival, sus escoltas y salir airoso.

Buenos resultados (empate ante Colo Colo y triunfos ante Unión La Calera, Universidad Católica y O'Higgins) que abrigan la ilusión de ver clasificarse al equipo a la liguilla de Copa Sudamericana. Competencia continental donde las últimas actuaciones de los zorros han sido muy dignas.

Además, tendríamos la hermosa posibilidad de disputarla en un remozado estadio Municipal de Calama, que después de tanto batallar, por fin estará a la altura de Cobreloa, Calama y su gente.