Para evitar que las personas sean vulneradas en materia de consumo, primero, queremos que ellos se transformen en conocedores de sus derechos y luego, puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio en cualquier punto del país.

Es por eso, que como Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) hemos lanzado la campaña infoeducativa 'Ciudadano Sernac'.

Queremos que los consumidores conozcan cuáles son sus derechos, principalmente en materia de promociones y ofertas, para que día a día los puedan ejercer y de este modo, se transformen en consumidores informados y empoderados.

En este caso particular queremos centrarnos en las promociones y ofertas, los consumidores tienen que recibir información clara y oportuna sobre las condiciones relevantes. Por ejemplo, si una promoción cuenta con concursos y sorteos, la empresa debe informar el número de premios, los plazos en que se puede reclamar y difundir adecuadamente los resultados.

Además, las empresas deben explicar las restricciones para no inducir a error al consumidor y cumplir al pie de la letra lo prometido en la publicidad, porque de lo contrario estaría infringiendo la Ley del Consumidor.

A su vez como servicio queremos que los consumidores, no sólo conozcan cuáles son sus derechos, sino que se atrevan a consultar y a reclamar en nuestras oficinas o bien, a través de los distintos canales que hemos puesto a disposición de la comunidad.

Tal como lo ha planteado la Presidenta Michelle Bachelet debemos entregar una mayor protección a los consumidores, por ello, se ha enviado un proyecto de ley que le conferirá al Sernac nuevas facultades, el cual está siendo discutido en el Congreso.

Jugadas 10 fechas del campeonato nacional, Cobreloa, que suma su tercer entrenador con la llegada de Fernando Vergara, sigue en caída libre con un magro 23% de rendimiento. Ni Marcelo ni Pablo Trobbiani pudieron frenar la debacle y, por el momento, el actual entrenador tampoco ha dado con la fórmula.

Las estadísticas quizás nos puedan entregar algunas luces de lo que sucede con los Zorros: Cobreloa es el equipo que más goles en contra suma (20) y el cuarto menos goleador (9). De local, donde los equipos suelen hacerse fuertes, en tanto, hace seis meses que no logra una victoria.

Con esos argumentos, la 'maldición de La Madriguera' parece indiscutible, pero sería distinto si se jugara en el Calvo y Bascuñán de Antofagasta o en el nuevo estadio Municipal de Calama.

Será, simplemente, que el actual equipo local es poco competitivo, falto de figuras gravitantes y que la inclusión de jugadores jóvenes, habitualmente paulatina, le ha quitado experiencia y regularidad a la escuadra.

O será que el problema es el entrenador, los dirigentes, la hinchada, o todas las anteriores o ninguno de los factores que están enumerados en esta columna. Lo concreto es que hay poco tiempo para resolverlo, pues restan apenas siete fechas para el término y el riesgo de descender a la Primera B es concreto.

Escenario futuro que se vuelve aún más desalentador considerando que resta enfrentar a Unión Española la próxima fecha, Huachipato, Universidad de Chile y al archirrival, Colo Colo.

Esperemos, todos aquellos que queremos la camiseta naranja y a esta ciudad, que el equipo se levante, sin importar el escenario ni el rival. Que Vergara tenga la sabiduría y sus dirigidos la fuerza para sacar esto adelante.

El equipo, otrora heroico e imbatible aun jugando en un estadio de madera emplazado en medio del desierto, sus hinchas, los que ya no están y los que aún creen en él, y todo Calama, se lo merecen.