Karen Cereceda Ramos
Dos meses han pasado desde que la Dirección del Tránsito de Calama inició el sistema web de entrega de horas para la obtención o renovación de las licencias de conducir, y la evaluación al interior del servicio es positiva durante este período, aun cuando manifiestan que hay detalles que se deben mejorar.
El jefe del Subdepartamento de Licencias de conducir, Rigoberto Alfaro, comenta que poco a poco han ido aumentando la cantidad de números diarios que se entregan a través de la página web de la municipalidad de Calama.
"Cuando comenzamos con este sistema entregábamos 50 números, hoy vamos en los 80 y para el próximo año queremos llegar a los 100", dijo al respecto el jefe municipal.
Señala que ellos como departamento están muy conformes de cómo funciona este sistema. "Lo han aprovechado muy bien los contribuyentes, se han interiorizado muy bien y han ido sacando su número de atención, sin muchas complicaciones", explicó Alfaro.
Falencias
La entrega de horas a través de Internet aún está en proceso de marcha blanca, explica el jefe del Subdepartamento de Licencias, por lo que durante los primeros días de la puesta marcha se entregaban tanto números online como en forma presencial.
En la actualidad existe una orientación a aquellas personas que, por desconocimiento u otro motivo, no sabe cómo sacar el número de atención.
Dice que diariamente no son más de 5 las personas que acuden para pedir ayuda. "Eso para nosotros es muy bueno, significa que la gente entendió lo que es sacar la hora por internet y que la página es fácil".
Rigoberto Alfaro señala sí que una de las falencias a las que todavía se ven enfrentados y que esperan subsanar prontamente, es la entrega de atención los días posteriores.
En la actualidad, dice, se están entregando números con varias semanas de desfase. De hecho en estos días están finalizando con las horas para enero de 2016.
"Nuestra meta es que para el próximo año estemos trabajando a la par con lo que quiera el contribuyente", dice Alfaro, quien agrega que este desfase se debe fundamentalmente al aumento de la demanda que desde hace dos años comenzó a vivir la ciudad.
Dijo que entre octubre y febrero es cuando más demanda hay para sacar licencia de conducir y que los meses de verano hay un boom, especialmente en los jóvenes que aprovechan las vacaciones para realizar este trámite.
50 números diariamente se entregaban cuando recién comenzó el sistema a través de internet.
2016 terminará el período de marcha blanca, para dar paso a la entrega íntegra de números online.