Estamos en pleno verano, y de seguro con su familia o amigas y amigos están analizando sus opciones para vacacionar, dónde el arriendo de casas o departamentos aparecen como buenas alternativas. Con el propósito de saber en qué fijarse y así evitar malos ratos, como Sernac les queremos recordar cuáles son sus derechos en este mercado y entregar una serie de consejos a tomar en cuenta al contratar este tipo de servicios.

La principal recomendación es contratar servicios en el comercio establecido, como por ejemplo, corredoras de propiedades u otros intermediarios que respondan ante el consumidor. De esta forma, usted podrá exigir que le entreguen la información relevante sobre la propiedad, ubicación y características y que todo lo ofrecido se cumpla.

Además, contratando en el comercio establecido podrá reclamar ante cualquier incumplimiento y exigir las indemnizaciones que correspondan.

En caso de algún incumplimiento, podrán recurrir al Sernac o exigir que las empresas respondan ante tribunales.

De todas maneras, recomendamos, entre otras cosas, exigir un contrato por escrito donde queden registradas todas las promesas efectuadas por el proveedor. Cabe recordar además que todo aquello ofrecido en la publicidad se entiende incorporado al contrato.

Si usted contrata un servicio a otra persona en forma particular, esto es, sin que exista habitualidad en el arrendamiento de casas por parte de ella, no podrá exigir que sus derechos sean respetados en caso de incumplimiento a través de esta normativa que regula al Sernac.

Hay que recordar que la Ley puede hacerse cargo del incumplimiento de las empresas, pero no tiene alcance para quienes se dedican al negocio del engaño. En caso de estafa, los afectados deben hacer la denuncia ante la PDI y Fiscalía para que persigan estos hechos.

Si se va a quedar en un hostal u hotel, tome en cuenta algunas recomendaciones, como elegir un lugar establecido y cerciorarse que tenga patente municipal, porque a su vez contarían con la autorización sanitaria del Servicio Nacional de Salud, de lo contrario no podrían funcionar.

Marcelo Miranda,

Director regional del Sernac

Parece increíble la cantidad de robos a viviendas que se han registrado durante enero. De acuerdo a las estadísticas policiales se trataría de 50 denuncias, lo que arroja un promedio de tres díarios, una cifra elevadísima y que habla de la vulnerabilidad de los vecindarios.

Carabineros se ha encargado de promover su campaña denominada Casa Viva, que en lo central busca que los domicilios demuestren que siempre están con personas y para ello llaman a ponerse de acuerdo con los vecinos para que se pueda cumplir con esa tarea.

El poder Ejecutivo a través de la gobernación de El Loa, junto con difundir las medidas preventivas respecto a accidentes y enfermedades veraniegas, también ha entregado algunos tips de cómo protegerse de la delincuencia, especialmente en lo relativo al robo de viviendas.

Se asume que es un tema que escapa de las tareas represivas de Carabineros, porque si bien la cantidad de detenidos también es elevada, siempre habrá bandas organizadas dispuestas a desvalijar las viviendas.

Y esto ya no sólo cuando sus moradores no están, los delincuentes han perfeccionado sus técnicas y en la actualidad pueden sacar artículos de valor desde viviendas mientras sus dueños duermen. Incluso en ocasiones se dan el tiempo de cargar el propio automóvil de las víctimas para escapar.

Qué se puede hacer. Según los especialistas las medidas preventivas pasan por dos aspectos.

La primera y que es como una exigencia básica, es conocerse con sus vecinos y trabajar organizados. Así podrán reaccionar ante las amenazas de robo en bloque y evitar los atracos.

Lo segundo está ligado a medidas disuasivas como lo son la instalación de cercados, alarmas y cámaras de vigilancia. Estas son cruciales para que los delincuentes se alejen.

Si se logra una combinación de ambas se transitaría por un camino más seguro y tranquilo. Porque ser víctima de un robo en su casa provoca serios trastornos en las personas. Por ello la prevención es lo aconsejable y el trabajar unidos.