Estamos en el mes de la patria, una fecha de alto consumo. Por otro lado, hay que tomar en cuenta que cada vez más los consumidores utilizan las tarjetas de débito o crédito como medios de pago.
No obstante, es habitual conocer casos de consumidores que han sido víctimas de clonación de sus tarjetas. En nuestra Región de Antofagasta, sólo durante el primer semestre de este año, se recibieron alrededor de 50 reclamos relacionados con este tema.
Con el propósito de evitar ser víctima de clonación, es importante que los consumidores tomen una serie de medidas, ya sea, al sacar dinero desde los cajeros automáticos como al utilizarlas como medio de pago en el comercio.
En el caso de los cajeros, un buen consejo es evitar usar aquellos ubicados en lugares aislados o con personas desconocidas cerca.
Por otro lado, es recomendable, al momento de sacar dinero de los cajeros, revisar si hay elementos extraños en la ranura de la tarjeta, el teclado o la salida del dinero. Ante cualquier elemento extraño en el cajero, no haga la operación y comuníquelo al banco.
Otra sugerencia útil es tapar el teclado con su otra mano cuando digite su clave secreta. Después de contar discretamente su dinero, asegúrese de retirar la tarjeta, esperando que la pantalla vuelva al inicio y guarde los comprobantes obtenidos.
Si va a utilizar la tarjeta como medio de pago, no la pierda de vista y nunca permita que pase por más de un lector. Si sospecha, ingrese una clave errónea para pagar; ya que si la compra es aceptada, la máquina está clonando su tarjeta. Ante esta situación, avise inmediatamente a la policía.
Para evitar ser víctima de clonación de su tarjeta, cambie su clave frecuentemente. Use códigos alfanuméricos difíciles de adivinar y memorícelos.
Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias y comerciales. Así podrá detectar cualquier transacción irregular. Si detecta un consumo que no realizó, notifíquelo a su banco de inmediato.
Pero más allá de las precauciones que puedan tomar los consumidores, es importante resaltar que las entidades financieras deben contar con estándares de seguridad.
Marcelo Miranda,
Director regional del Sernac