Hoy comienza una nueva versión del CyberMonday, por lo que es importante que los consumidores recuerden sus derechos al comprar a través de internet. Por ejemplo, tienen derecho a que se les informe el precio y se respete, a que se cumpla lo ofrecido, a que el producto sea de calidad, y a que la empresa responda en caso de problemas.

Ante una compra por internet, los consumidores no pueden conocer antes el producto o servicio con sus reales características, por eso las empresas deben ser todavía más profesionales en la entrega de información.

Además, la Ley permite que los consumidores se puedan arrepentir del contrato en este tipo de compras dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre que la empresa no informe lo contrario.

Es obligación de la empresa enviar una confirmación escrita del contrato. De no ser así, el plazo de retracto se extiende a 90 días.

Además, las empresas deben informar clara y oportunamente los eventuales costos de los despachos y respetar las fechas establecidas para la entrega de los bienes y servicios.

En el caso de la utilización de frases como "hasta agotar stock", las empresas deben señalar los días que durará la respectiva promoción u oferta, y también detallar el número de productos o servicios disponibles.

En el comercio electrónico los consumidores también tienen derecho a garantía legal. Si el producto viene defectuoso, el usuario puede exigir la garantía legal dentro del plazo de los tres primeros meses desde la compra: elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, esto a su elección.

Considerando la magnitud e interés que generará este evento entre los consumidores chilenos, el Sernac pondrá especial atención en que la información y publicidad sea verdadera y a que los soportes informáticos funcionen correctamente.

Para quienes estén pensando comprar algún producto en el próximo CyberMonday, coticen y guarden, mediante pantallazos, esta información, para así conocer los valores actuales de los productos y poder comprobar si las ofertas.

Marcelo Miranda,

Director regional del Sernac

Antropólogos, arqueólogos y otros especialistas aseguran que el oriente de Calama y todo lo que es el Alto El Loa es una zona con gran riqueza patrimonial. No sólo existen cementerios indígenas, también otros vestigios que explican cómo fue la vida de los primeros habitantes de nuestra actual provincia.

Lamentablemente, son pocos los lugares que están resguardados o protegidos para evitar hechos vandálicos y saqueos. Por lo general se opta por no divulgar su ubicación y así disminuir la probabilidad de daños ocasionados por visitantes indeseados.

Esto sucede con el ancestral cementerio de Chiu Chiu, donde se puede encontrar una valiosa información respecto a los pueblos originarios, sus costumbres, estilo de alimentación y ritos fúnebres. Pero el antiguo camposanto no tiene ningún resguardo, e incluso restos óseos, alfarería de la época y fardos funerarios se encuentran esparcidos por el entorno.

Si bien no es de fácil acceso hay huellas de vehículos y de gente que ha estado allí. Muchos de ellos llegaron con bebidas alcohólicas para consumir en el lugar, lo que claramente hace más peligrosos a esos visitantes.

Frente a esta realidad los habitantes de Chiu Chiu debieran analizar cuáles son las medidas de resguardo que pueden aplicar. Contactarse con el Consejo de Monumentos Nacionales y solicitar la ayuda correspondiente.

Tal vez piensen que es mejor mantener en el anonimato el cementerio, porque nunca habrá tantos recursos para protegerlo. Medida cuestionable si se analiza que del cuidado se encargan sólo algunos lugareños que con cierta periodicidad llegan hasta el sector que ya presenta serias falencias producto de la falta de un cuidado integral.

Se requiere mucho más que eso y aquí la participación de las autoridades es determinante. Primero para definir un plan de protección inmediato y con posterioridad ejecutar un proyecto de mantención, porque el riesgo de que parte de la historia de nuestra zona desaparezca es inminente.