Esta semana, en la Comisión de Constitución, Legislación y Justicia del Senado, se dio un paso relevante en la tramitación del proyecto de ley que busca perfeccionar la institucionalidad de la defensa de los derechos de los consumidores.

Entre los aspectos respaldados por los senadores, se cuentan las facultades normativas que permitirán al SERNAC dar un adecuado cumplimiento a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), pues posibilita aplicar de manera concreta el mandato contenido en la Ley y los distintos reglamentos.

Asimismo, este proyecto le entrega al SERNAC las facultades fiscalizadoras y sancionatorias, herramientas que no sólo permiten que exista un mejor estándar de protección al consumidor, sino que entrega los incentivos para que las empresas den soluciones y cumplan la Ley.

También establece procedimientos más rápidos y eficientes para la resolución de los problemas, como una conciliación obligatoria cada vez que una empresa no entregue a los consumidores una solución ágil a sus reclamos. De esta manera los consumidores ya no dependerán de la voluntad de los proveedores, pues estarán obligadas a responder sus reclamos.

Por otro lado, se extienden los plazos para que los consumidores puedan ejercer sus derechos. Cabe consignar que con la actual legislación los ciudadanos pueden ejercerlos sólo dentro de los seis meses siguientes al incumplimiento, pero una vez que sea aprobado el proyecto, podrán hacerlo en un plazo de dos años.

Asimismo, las empresas que incumplan la Ley serán sancionadas con multas más altas y los tribunales podrán aplicar multas considerando la cantidad de consumidores afectados.

El proyecto también eleva el número de funcionarios del SERNAC, ampliará su cobertura con 10 nuevas oficinas, lo que permitirá a la institución organizarse como una agencia de protección moderna, que tenga la capacidad técnica para poder implementar esta ley y de esa manera poder aportar a la economía.

Las cifras de accidentes, en lo que va corrido del año, comparado con el mismo período en 2016, demuestran un explosivo crecimiento. Según las estadísticas entregadas por Carabineros, el aumento fue de 130 por ciento y la principal razón de este promedio es la imprudencia de los conductores al momento de guiar un vehículo.

De acuerdo a lo informado por el prefecto de Carabineros de El Loa Edgardo Ponce, estar desatentos a las normativas y condiciones del tránsito es un problema grave y que desencadena accidentes.

Faltas como hablar por celular, comer y maquillarse al momento de conducir son repetitivas y muchas de ellas terminan en situaciones complicadas. Por ello el llamado es a la responsabilidad y a respetar las normativas del tránsito.

Las cifras tienen preocupadas a las autoridades policiales que definieron un plan de acción para prevenir accidentes. Este se realizará mediante la fiscalización en sectores más proclives a la ocurrencia de accidentes.

Obviamente que los infractores serán multados, pero esta campaña persigue instruir a los conductores a reiterarles las recomendaciones básicas y un llamado a la conciencia para que no cometan faltas que puedan terminar en accidentes con trágicas consecuencias.

Es necesario que la tarea de los carabineros sea apoyada desde las instituciones gubernamentales, y también desde el mundo privado, porque este proceso de sensibilización necesita de los aportes y compromisos de distintos sectores.

Contabilizar 320 accidentes y la mayoría de ellos por errores de los conductores es una cifra preocupante y que debe ser atendida desde sus complicaciones, porque si existe pasividad el problema puede seguir creciendo con consecuencias aún peores.

Los conductores calameños tienen que entender que su responsabilidad es manejar a la defensiva y atentos a las señales y condiciones del tránsito. Es lo mínimo, y si se cumple los accidentes de tránsito disminuirán y con ello hechos lamentables como los que se han vivido en los últimos meses.