En Chile actualmente viven más de 3 millones de personas mayores de 60 años y nuestro país es el segundo, después de Canadá, con la mayor esperanza de vida, llegando a los 80.5 años.
Si bien este antecedente habla muy bien de nuestro país, existen otros aspectos que nos deberían preocupar como sociedad. Por ejemplo, estudios indican que más del 12% de las personas mayores tiene deudas impagas.
También sabemos que el 64% de los adultos mayores se sienten vulnerables en materia de consumo y son los que menos reclaman cuando una empresa infringe sus derechos.
Esta realidad nos debe hacer reflexionar y realizar como sociedad todos los esfuerzos para que nuestras personas mayores sean respetadas en los diversos ámbitos, siendo uno de los relevantes las temáticas de consumo.
Hacia este esfuerzo apunta la campaña de educación financiera que como Sernac hemos lanzado recientemente y donde se destaca el principio de que no por tener más edad las personas mayores tienen menos derechos en el mercado financiero. Tener más edad nos da la sabiduría para tomar mejores decisiones y transmitirlas a los hijos y los nietos.
Los adultos mayores son consumidores y merecen el máximo respeto de sus derechos en materia financiera, entre ellos, a conocer el costo total de los créditos; a que no les hagan pagar por seguros que no contrataron; a que se les informen las condiciones relevantes para acceder a los servicios financieros.
La edad no puede ser por sí sola una condición objetiva para, por ejemplo, no entregar o renovar un producto financiero, pues también, se debe considerar el patrimonio, su capacidad de pago, entre otros aspectos.
Esta campaña está además en sintonía con el programa de Gobierno "Adulto Mejor", que consiste en una serie de acciones para integrar a las personas de la tercera edad a la sociedad. Desde el Sernac, nuestro objetivo es favorecer el acceso a sus derechos y a información para tomar mejores decisiones en materia financiera que les ayuden a mejorar su calidad de vida.
Marcelo Miranda,
Director regional del Sernac