"No sé si la banca estará dispuesta a jugar en este ámbito"
AGENDA. El directivo entregó su opinión de la propuesta.
- Dentro de esta agenda, una de las propuestas más novedosas es la posibilidad de que los créditos hipotecarios sean portables. ¿Te parece que apunta en la dirección correcta?
- Creo que si tenemos la posibilidad, sin trabas, con trámites simples, de poder cambiarnos de banco o de quien esté financiando un crédito de este tipo y que pudiera significar una rebaja de la tasa de interés, me parece correcto. Si busco quien me ofrezca un mejor servicio a través de rebajas, lógicamente que vamos a estar de acuerdo en eso. No sé si la banca estará dispuesta a jugar en este ámbito.
- Otro elemento apunta a realizar compras por internet con y sin devolución. ¿Le parece que va en la dirección correcta, aún cuando ya existe?
- En el campo del derecho a devolución, no hay que olvidar que esto existe en la Ley del Consumidor. Los consumidores tienen derecho a retracto en las compras a distancia, que son 10 días. Es reiterar algo que ya está, por lo que no sé cuál sería el avance.
- También desde el Ministerio de Economía señalaron que se propondrá aumentar las restricciones a los llamados de empresas a clientes. ¿Qué le parece esta alternativa?
- Está claramente establecido en la ley cuál es el procedimiento para llamadas en caso de deuda o información. Lo que hay que regular es la protección de datos a través de la publicidad que se envía a los consumidores sin su consentimiento, debido a la acumulación de base de datos que se transfiere y trafica. Las bases de datos se han convertido en un objetivo de la gran mayoría de las empresas para promocionar sus servicios.