La tristeza inundaba la casa de la población Tres Mil en el mineral. Sus moradores retornaban consternados luego de dar sepultura a Raúl Calderón, 54 años de edad, trabajador de la División Chuquicamata por más de 13 años como chofer de camiones y buses. El falleció camino a Antofagasta luego de sufrir un ataque de amnesia.
Cobreloa acostumbrado a vivir de triunfos y títulos a nivel nacional e internacional, ayer vivió el día más triste de su historia. Perdió en Chillán con Ñublense y selló su descenso a la Primera "B", que ya días antes se había decretado al ser sancionado con la pérdida de tres puntos por el Caso Hisis.
Había una luz de esperanza. Se debía ganar y con ello abrir paso a una apelación a la FIFA que restituyera los puntos y con ello el regreso a la serie de honor. Pero faltó fútbol, faltó estrategia y faltó tranquilidad, lo que culminó con una derrota.
Algunos encontrarán reparos en el arbitraje y otros en el clima previo al partido creado con la sanción del tribunal de la Anfp. Esto último muy difícil de medir y probar debido a que se habla del estado anímico de los futbolistas.
Pero son instancias de este último partido y que definitivamente no es el momento en que se perdió la categoría. Se arrastra una mala gestión dirigencial que terminó con paupérrimas campañas deportivas.
Fue el mismo presidente Augusto González, quien dijo que el divisionismo interno era el responsable del descenso. Y lo peor es que junto con reconocerlo, no ve que en lo inmediato este mal se aleje de la institución.
Con ello llama a la preocupación, porque si ya no hay nada que hacer con el descenso si siguen las divisiones internas es difícil que se puedan aunar los esfuerzos para retornar al club a la serie de honor que es lo que todo amante de Cobreloa espera que suceda.
Entonces queda la sensación que al daño causado se puedan seguir sumando otros. Porque no habrá consensos para tomar buenas decisiones y conformar un plantel para volver al fútbol de la Primera A.
Se aproximan elecciones y es allí el momento que el hincha tiene para elegir a los candidatos que vea con disposición a trabajar y para aglomerar intereses respecto al bienestar de la institución.
Es de esperar que de ahora en adelante prime el criterio entre hinchas y dirigentes. Que se logre la unidad que por años se ha extrañado para que Cobreloa puede reverdecer laureles, porque eso es lo que espera toda la comunidad naranja.
Esta semana el Sernac dio a conocer un nuevo ranking de reclamos del mercado financiero, esto con el propósito de informar a los consumidores respecto del comportamiento de estas instituciones. Este informe incluyó los reclamos asociados a productos financieros de deuda, recibidos en el Sernac durante el segundo semestre del 2014, comparándolos con el mismo período del año anterior.
Se detectó que hubo un total de 27.306 reclamos del mercado financiero, de los cuales el 46% se concentró en la banca. Entre las principales conclusiones de este estudio, destaca que durante el segundo semestre del año 2014 las instituciones bancarias obtuvieron una nota promedio de 4,2 respecto a su comportamiento con los consumidores. El 40% de los bancos, es decir, 6 de ellos, obtuvieron nota inferior a 4,0.
En tanto, las respuestas favorables de los proveedores hacia los reclamos de los consumidores, respecto a productos asociados de deuda, disminuyeron mínimamente en comparación a igual período de 2013, debido a que un 59,5% dio respuestas favorables.
Frente a estos resultados, podemos señalar que si bien existe una leve mejora en el comportamiento de la banca con los consumidores que tienen productos asociados de deuda, aún preocupa que un 40% de los reclamos contra la banca no sean acogidos, lo que demuestra que los clientes están expuestos a una vulnerabilidad, debido a que las empresas no están otorgando soluciones a sus problemas.
Los productos de deudas son sensibles para los consumidores, por ejemplo, los créditos hipotecarios. Como Sernac nos preocupa que las entidades bancarias no cumplan con un estándar de profesionalismo y no otorguen un servicio de calidad a los consumidores. Asimismo, el alza en el promedio de este ranking es un reflejo de que aún queda mucho por avanzar hacia el cumplimiento de los derechos de los consumidores .
Hay que recordar que el proyecto de ley que busca fortalecer el Servicio y que actualmente se discute en la Cámara de Diputados, le otorgará a la institución facultades para fiscalizar, crear normativas y aplicar multas, lo cual permitirá actuar de forma proactiva cuando existen vulneraciones en los derechos de los consumidores.