La tragedia que se desató la noche del domingo en la cárcel de Iquique, dejando un saldo de 26 reos muertos, además de seis internos y tres gendarmes heridos de diversa consideración, también toca de manera directa a la Provincia El Loa, ya que en el siniestro fallecieron tres calameños. Son dos hermanos y un tercero por identificar.
Dos heridos graves y tres leves, además de daños cuantiosos en uno de los vehículos, fue el resultado de una violenta colisión registrada aproximadamente a las 20.30 horas, en la intersección de las calles Salar del Carmen y Sarmiento, en el sector norte de Antofagasta. Un vehículo menor impacto a un camión, según testigos.
Esta semana el Sernac dio a conocer el comportamiento de las grandes tiendas comerciales, respecto de los reclamos que interponen los consumidores ante el Sernac.
Durante el 2016, el servicio recibió 46.392 reclamos, mientras que el 2015 la cantidad de casos sumaron 42.687, es decir, se produjo un aumento de un 8,7%.
Del total de los reclamos, un 74,5% se concentraron en las multitiendas; el 13,5% en supermercados; el 9,7% en tiendas de hogar y construcción; y el 2,3% en multitiendas regionales.
Respecto de los motivos, un 26,2% de los reclamos fueron por inconvenientes para ejercer la garantía legal, es decir, por la negativa de las empresas de efectuar el cambio del producto, devolver el dinero o realizar una reparación gratuita cuando el producto viene defectuoso o presenta inconvenientes de funcionamiento.
El 21% de los reclamos fue por incumplimiento en las condiciones contratadas, es decir, falta de piezas o entrega de producto diferente al comprado, cambio arbitrario en la fechas de despacho o de los precios de un producto y no envío de producto por falta de stock, entre otras.
Un 14,5% de los reclamos corresponden a problemas de retardo en la entrega. Resaltar que el volumen por este motivo aumentó un 93,6% en 2016 respecto a 2015.
Durante estos últimos años, el Sernac ha realizado diversas acciones en este mercado con el objetivo de defender los derechos de los consumidores, interponiendo juicios de interés general y mediaciones colectivas.
Las empresas siempre deben tomar los reclamos como una oportunidad de mejora de su gestión y ser capaces de entregar respuestas y soluciones efectivas, pues los consumidores deberían ser lo más importante de su gestión.
No obstante, cuando esto no se produce, el Sernac siempre velará por la defensa de los derechos de los consumidores a través de mediaciones o demandas colectivas. De todas formas, esperamos que el Congreso apruebe a la brevedad el proyecto de ley que fortalece la protección de los derechos de los consumidores, pues establece los incentivos adecuados para prevenir y sancionar los abusos.
El Papa Paulo VI respaldó hoy a los obispos que pidieron a los italianos que no voten por los comunistas y amenazaron con la excomunión a los católicos que aparezcan en las listas electorales comunistas. El Pontífice no tomó una posición activa propia sobre la candente controversia, sino que se limitó a apoyar la línea adoptada.
La iniciativa de cambiar la fecha de la cuenta pública presidencial del 21 de mayo al 1° de junio, fue valorada por el comandante en jefe de la Armada Enrique Larrañaga, durante la ceremonia de celebración de la Glorias Navales, realizada ayer en Valparaíso. La autoridad militar agradeció esta separación de actividades republicanas, porque de este modo se recuperó un ambiente de celebración familiar que caracteriza a los festejos patrios de la gesta heroica del comandante Arturo Prat y sus dirigidos.
Precisamente eso fue lo que se buscó con esta decisión, que rompía la tradición republicana heredada de 1833 y que se fijó porque es el día en que el Congreso abría sus sesiones ordinarias y obligaba a los presidentes a rendir cuenta pública del año anterior.
No fue fácil romper esa tradición, pero se entendió que ambas actividades debían separarse para que el recuerdo de los Héroes de Iquique no se viera empañado por las protestas de los oponentes al gobierno de turno.
Y ayer la jornada de celebración fue distinta, principalmente en las ciudades costeras, donde los grupos familiares pudieron salir a las calles para aplaudir a las tropas y rendir el merecido homenaje a Arturo Prat Chacón y a quienes lo acompañaron en el Combate Naval de Iquique y de Punta Gruesa.
Además, se pudo reflexionar en el significado de aquella gesta y que está cubierta de valentía, arrojo y amor a la Patria, pero que también resalta valores de compañerismo y respeto, propio de un hombre que tuvo una formación integral.
Quienes no creían necesario este acuerdo, hoy coincidirán que siempre es mejor que los espacios de encuentros de la población cuenten con la tranquilidad suficiente para que sean disfrutados.
Lo de ayer, especialmente en la ciudades puerto, fue distinto y se recuperó el ambiente festivo, muy similar al de septiembre con la Gran Parada Militar, donde las familias se reúnen en plazas y parques para compartir a los sones marciales de las bandas de guerra.
Una cambio de fecha que costó, pero con lo visto se justifica completamente.