Gafas de empatía
"Nos encanta tener la razón, pero es mucho más gratificante aprender y escuchar".
Si tuviera unas gafas de empatía…Una comunicación eficaz a la hora de resolver discusiones o temas de conflicto nos permite expresar adecuadamente nuestro punto de vista y sus motivos sobre un tema concreto o situación a la par que se crea la receptividad hacia los demás, para poder facilitar una aproximación de posturas, que se traduzcan en cambios a la hora de abordar las situaciones.
En nuestro día a día, son muchos los encuentros que tenemos a nivel personal, familiar y laboral, distintas ideas y puntos de vistas se relacionan. Pero, ¿soy capaz de gestionar algo bueno de un encuentro en opiniones? Nos encanta tener la razón, pero es mucho más gratificante aprender y escuchar.
No siempre la llevamos, nuestra forma de ver las cosas no es la única, ni siquiera quizá de quien tengo frente a mí, lo más seguro es que una misma situación tenga muchas formas de poder verse.
Ojalá tuviéramos unas gafas de empatía…y enriquecernos. En un equipo que camina como pueden ser nuestras reuniones familiares, todos somos líderes en un momento dado, bien por el proyecto o por la situación.
Eres líder porque eres referente y como tal, tener la capacidad de enfrentar y resolver conflictos, es una de las habilidades más importantes, pero para resolver, tú tienes que saber ver, abrir la mente desde la tolerancia y asertividad. Escuchar de forma positiva todas las opiniones…El solo quedarse con una parte de la historia o con una sola visión puede ocasionar tomar una decisión incorrecta, injusta o inequitativa.
Nadie ha dicho que tener conflictos es algo agradable, pero claramente es inevitable en la medida que sigas creciendo y teniendo contacto con más y más personas. Tener la capacidad de enfrentar y resolver conflictos es una de las habilidades más importantes de cada uno de nosotros.
Quizá esas gafas de empatía permitan entender que todo beneficio, no está en que me den o no la razón, ni está en que mi idea se la mejor o única…está en entender que en un equipo, todos opinamos, todos podemos tener ideas y puntos de vista y el beneficio común se llama compañerismo.
Arturo Mardones Segura
Rotary Club Chuquicamata