Existe la impresión de que las estafas y engaños de todo tipo han aumentado en las últimas semanas. Timos telefónicos y por internet se han hecho más comunes, lo que podría explicarse por el tipo de relacionamiento que tenemos hoy.

Hay engaños que son dramáticos. Se cuentan testimonios de familias a las que se les ha dicho que tienen secuestrado a uno de los hijos y exigen un rescate; que algún integrante del grupo ha sufrido un accidente y hay que pagar una fianza; o que el dueño de casa envió a alguien a retirar artículos de valor.

En los últimos días, a raíz de la aprobación de la reforma que permite a los cotizantes de las AFP retirar el 10% de los recursos ahorrados en los fondos previsionales, se han conocido intentos de estafas en que personas llaman supuestamente a nombre de la AFP, y se pide a los trabajadores que entreguen sus claves para que se les haga el depósito correspondiente al retiro.

La delincuencia es cada vez más sofisticada y utiliza metodologías osadas que ya no sorprenden. Las bandas operan incluso desde las cárceles.

Hoy es posible obtener a través de Internet todos los datos de una persona, como nombre completo, RUT, número telefónico, mientras que las redes sociales entregan mucha información, desde los nombres de familiares y amistades, lugar de trabajo o estudio, sitios que frecuentan, fotografías, cuándo y a dónde viajarán de vacaciones, nombre de las mascotas, etc. De esta manera, los delincuentes pueden reconstruir en entorno de sus potenciales víctimas, mientras demuestran la habilidad de ir logrando más antecedentes que las mismas personas proporcionan en forma espontánea durante la conversación.

Es evidente el grado de sofisticación que alcanzan los delincuentes en algunas acciones y los recursos de que disponen para emprenderlas.

Por eso, es necesario que estos temas sean conversados en la familia, para establecer un protocolo de prevención, advirtiendo especialmente a los niños y jóvenes, que suelen ser los que proveen más información en el caso de esos llamados o en sitios de internet en los que navegan.

Recientemente me pidieron escribir sobre la constitucionalidad del retiro del 10% de las AFP. No me había pronunciado al respecto por considerarlo innecesario. Comparto la opinión de mis colegas Jorge Correa, Sergio Verdugo y Constanza Hube, por lo que no veía sentido en repetir sus argumentos considerando que la reforma es un hecho consumado.

No obstante, pienso que esta reforma constitucional fue un resquicio para forzar gasto fiscal prescindiendo del gobierno. Pienso también que esta reforma debió aprobarse por 2/3 en lugar de 3/5 al afectar derechos básicos. Cierto, se argumentó que procedían los 3/5 pues se agregó una disposición constitucional transitoria; pero estas disposiciones generalmente existen para coordinar cambios en el funcionamiento del Estado, no para establecer políticas sustantivas.

Naturalmente, este resquicio podría evitarse si se uniformasen los quórums de reforma constitucional, se redujesen las materias de ley de iniciativa exclusiva presidencial, y se buscasen otras formas de mantener la responsabilidad fiscal (p.ej., presupuestos plurianuales, iniciativa parlamentaria de gasto con aprobación gubernamental, etc.); pero esto es harina de otro costal. Baste decir que estos mecanismos deberían ser considerados en la nueva constitución.

Ahora bien, me parece más interesante la discusión detrás de la reforma: el dilema entre focalización y universalidad. El dilema es si uno prefiere tener políticas destinadas sólo a los más vulnerables (con su consiguiente burocracia), o si prefiere políticas sociales destinadas a todos, incluyendo quienes no las necesitan.

Hasta ahora, la focalización parecía obvia. Sin embargo, la focalización hace aguas cuando se pasa de una sociedad de ingresos bajos a una de ingresos medios. Como señala Pablo Ortúzar, una vez solucionada la pobreza extrema, el problema pasa a ser la existencia de una clase media muy rica para el Estado, pero muy pobre para el mercado. Ergo, seguir haciendo lo mismo ya no funciona.

Es erróneo tratar la focalización o la universalidad como dogmas. Las políticas anti-pobreza funcionan mejor focalizadas; pero los sistemas de salud universales son más eficientes que los focalizados como el nuestro. Además, la elección entre focalización y universalidad no es binaria sino gradual. Uno puede universalizar o focalizar progresivamente una política dependiendo de las circunstancias.

El fracaso del gobierno se debió en parte a su celo focalizador - celo que procede abandonar. Soy consciente de que pedirle esto al presidente Piñera es como pedirle que nazca de nuevo. Empero, como buen economista, él debería recordar que cuando los hechos cambian, lo racional es cambiar de opinión también.

El niño tenía mal genio, así que su padre le dio una bolsa de clavos y le dijo que cada vez que perdiera los estribos debía introducir un clavo en la cerca del patio de la casa. El primer día el muchacho clavó veinte y dos clavos en la cerca. Pero poco a poco fue calmándose al descubrir que era mucho más fácil controlar ese mal genio que meter los clavos en la cerca.

Por fin llegó el día en que el joven ya no perdía los estribos fácilmente. Cuando fue a comunicárselo a su padre, éste le sugirió que por cada día que tuviera éxito controlando su carácter, sacara un clavo de la cerca.

Con el paso de los días el joven pudo finalmente informarle a su padre que ya había sacado todos los clavos de la cerca. Ante esto, el padre lo llevó de la mano a la cerca del patio y le dijo: "Mira, hijo, has hecho bien. Pero ahora quiero que te fijes en todos los agujeros que quedaron en la cerca. Esta cerca jamás volverá a ser la misma de antes".

Cuando dices o haces cosas con enojo, dejas una cicatriz como este agujero en la cerca. Es como meterle un cuchillo a una persona. Aunque lo vuelvas a sacar, no puedes hacer que desaparezca la herida, pues queda la cicatriz. No importa cuántas veces pida perdón, la herida permanece y la cicatriz la acompaña. Y una herida física es igual de grave que una herida verbal.

Los amigos son verdaderas joyas a quienes hay que valorar. Te apoyan y te animan a mejorar, te escuchan y te dan palabra de aliente. Siempre tienen el corazón dispuesto a recibirte. Por eso, trata a tus amigos de tal manera que no tengas que lamentar el haberlos herido con tus palabras.

Aquel padre tenía la razón. Cuando herimos a otros con nuestras palabras, podemos pedirles perdón, pero siempre queda el recuerdo. No podemos exigirles que jamás vuelvan a acordarse de esas palabras tajantes. De ahí el refrán que dice: "la lengua del mal amigo corta más que el cuchillo".

Es por eso que en la lección que el padre le dio a su hijo, se concentró en la relación que tenemos con nuestros amigos. Esa relación es como una hermosa planta que debemos cultivar, no sea que la descuidemos y destruyamos.

Más vale que sigamos el consejo del sabio Salomón. "El que refrena su boca y su lengua se libra de muchas angustias", afirma el proverbista, mientras que "el ligero de labios provoca su ruina". Porque así como insinúa el refrán: "El charlatán hiere con la lengua como una espada".

Hoy más que nunca es difícil hallar un buen amigo. Sin embargo, corremos el riesgo de perderlo por simple descuido. ¿Por qué no determinamos ser buenos amigos nosotros mismos?

Resolvamos evitar a toda costa pronunciar a la ligera cualquier palabra que pueda herir a un amigo. Así no tendremos que desclavar palabras que han de dejar cicatrices desagradables.

Arturo Mardones,

Rotary Club Chuquicamata